Πολιτική αποστολής

Τα μαχαίρια Santoku ("εμείς" και "εμάς") είναι ο χειριστής του (https://santokuknives.co.uk/)("website "). Με την τοποθέτηση μιας παραγγελίας μέσω αυτού του ιστότοπου θα συμφωνήσετε με τους παρακάτω όρους. Αυτά παρέχονται για να διασφαλίσουν ότι και τα δύο μέρη γνωρίζουν και συμφωνούν σε αυτή τη ρύθμιση για την αμοιβαία προστασία και καθόση προσδοκιών στην υπηρεσία μας.

1. Γενικά

Με την επιφύλαξη της διαθεσιμότητας των αποθεμάτων, προσπαθούμε να διατηρήσουμε ακριβείς μετράει τους μετοχές στον ιστότοπό μας, αλλά από χρόνο σε χρόνο, ενδέχεται να υπάρξει διαφορά αποθεμάτων και δεν θα μπορέσουμε να εκπληρώσουμε όλα τα στοιχεία σας κατά τη στιγμή της αγοράς.

Σε αυτή την περίπτωση, θα εκπληρώσουμε τα διαθέσιμα προϊόντα σε εσάς και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για το αν θα προτιμούσατε να αναμένετε την αποκατάσταση του αντικειμένου που θα παραγγείλετε ή αν προτιμάτε να επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.

2. Κόστος αποστολής

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά τη διάρκεια της πληρωμής με βάση το βάρος, τις διαστάσεις και τον προορισμό των αντικειμένων της σειράς. Η πληρωμή για αποστολή θα συλλεχθεί με την αγορά. Αυτή η τιμή θα είναι η τελική τιμή για τα έξοδα αποστολής στον πελάτη.

3. Επιστρέφει
3.1 Επιστροφή λόγω αλλαγής του μυαλού
Τα μαχαίρια Santoku θα δεχτούν ευτυχώς τις επιστροφές λόγω αλλαγής του μυαλού, εφόσον το αίτημα επιστροφής λαμβάνεται από εμάς εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου και μας επιστρέφει στην αρχική συσκευασία, αχρησιμοποίητη και σε μεταπωλητή κατάσταση. Η αποστολή επιστροφής θα καταβληθεί με έξοδα των πελατών και θα πρέπει να κανονίσει τη δική τους ναυτιλία. Μόλις παραληφθούν και γίνονται αποδεκτές οι επιστροφές, οι επιστροφές θα υποβληθούν σε επεξεργασία για την αποθήκευση πίστωσης για μελλοντική αγορά. Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις ολοκληρωθεί αυτό μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. (Μαχαίρια Santoku) θα επιστρέψει την αξία των επιστρεφόμενων αγαθών, αλλά δεν θα επιστρέψει την αξία οποιασδήποτε αποστολής που καταβλήθηκε.
3.2 Επιστροφές εγγύησης
Τα μαχαίρια Santoku θα τιμήσουν ευτυχώς τυχόν έγκυρες αξιώσεις εγγύησης, υπό την προϋπόθεση ότι υποβάλλονται αξίωση εντός 90 ημερών από την παραλαβή των αντικειμένων. Οι πελάτες θα πρέπει να προκαθορίσουν την αποστολή επιστροφής, ωστόσο, θα σας επιστρέψουμε με επιτυχή απαίτηση εγγύησης. Μετά την επιστροφή των στοιχείων για μια απαίτηση εγγύησης, μπορείτε να περιμένετε τα μαχαίρια Santoku να επεξεργαστούν την απαίτησή σας εγγύησης εντός 7 ημερών. Μόλις επιβεβαιωθεί μια απαίτηση εγγύησης, θα λάβετε την επιλογή της (α) επιστροφή χρημάτων στη μέθοδο πληρωμής σας (β) μια πίστωση επιστροφής χρημάτων (γ) ένα στοιχείο αντικατάστασης που σας αποστέλλεται (εάν το απόθεμα είναι διαθέσιμο)

4. Όροι παράδοσης
4.1 Χρόνος διέλευσης εγχώρια
Γενικά, οι εγχώριες αποστολές βρίσκονται σε μεταφορά για7-15 εργάσιμες ημέρες(Εάν το απόθεμα βρίσκεται στην τοπική αποθήκη)
4.2 Χρόνος διέλευσης διεθνώς
Γενικά, οι παραγγελίες που αποστέλλονται διεθνώς βρίσκονται σε διαμετακόμιση για 5 - 15 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία (μέση επεξεργασία 2 ημερών). Αυτό ποικίλλει σε μεγάλο βαθμό ανάλογα με το courier που έχετε επιλέξει. Είμαστε σε θέση να προσφέρουμε μια πιο συγκεκριμένη εκτίμηση όταν επιλέγετε το courier σας στο ταμείο.
4.3 Χρόνος αποστολής
Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών από την πληρωμή της παραγγελίας που λειτουργεί η αποθήκη μας τη Δευτέρα - Παρασκευή κατά τη διάρκεια των τυποποιημένων ωρών λειτουργίας, εκτός από τις εθνικές διακοπές, οπότε η αποθήκη θα κλείσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, λαμβάνουμε μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι καθυστερήσεις αποστολής θα διατηρηθούν στο ελάχιστο.
4.4 Αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης/Εισαγωγή λανθασμένης διεύθυνσης
Για την αλλαγή των αιτημάτων διεύθυνσης παράδοσης, είμαστε σε θέση να αλλάξουμε τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης που εισάγονται από τον πελάτη που οδηγεί σε στοιχεία που έχουν χαθεί ή δεν παραδίδονται, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τον έλεγχο των στοιχείων του κατά την παραγγελία και επίσης στο ταχυδρομείο επιβεβαίωσης. Δεν θα δοθεί επιστροφή χρημάτων, ωστόσο, θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε με την αποκατάσταση αν μπορούμε με έξοδα του πελάτη.
4.5 P.O. Αποστολή πλατφόρμας
Τα μαχαίρια Santoku θα μεταφερθούν στο P.O. Διευθύνσεις πλαισίου χρησιμοποιώντας μόνο ταχυδρομικές υπηρεσίες. Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε υπηρεσίες couriers σε αυτές τις τοποθεσίες.
4.6 Στρατιωτική αποστολή διευθύνσεων
Είμαστε σε θέση να στείλουμε σε στρατιωτικές διευθύνσεις χρησιμοποιώντας το USPS. Δεν είμαστε σε θέση να προσφέρουμε αυτήν την υπηρεσία χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
4.7 αντικείμενα εκτός αποθέματος
Εάν ένα στοιχείο είναι εκτός αποθέματος, θα περιμένουμε να είναι διαθέσιμο το στοιχείο πριν από την αποστολή της παραγγελίας σας. Τα υπάρχοντα στοιχεία της παραγγελίας θα διατηρηθούν ενώ περιμένουμε αυτό το στοιχείο.
4.8 Ο χρόνος παράδοσης ξεπέρασε 
Εάν ο χρόνος παράδοσης έχει ξεπεράσει τον προβλεπόμενο χρόνο, επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να διεξάγουμε έρευνα.

5. Ειδοποιήσεις παρακολούθησης
Μετά την αποστολή, οι πελάτες θα λάβουν έναν σύνδεσμο παρακολούθησης από τον οποίο θα μπορούν να ακολουθήσουν την πρόοδο της αποστολής τους με βάση τις τελευταίες ενημερώσεις που διατίθενται από τον πάροχο αποστολής.

6. Τα αγροτεμάχια έχουν υποστεί ζημιά κατά τη διαμετακόμιση 
Εάν βρείτε ένα δέμα είναι κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά, εάν είναι δυνατόν, απορρίψτε το δέμα από το courier και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Εάν το δέμα έχει παραδοθεί χωρίς να είστε παρόντες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών με τα επόμενα βήματα.

7.
7.1 Φόρους πωλήσεων
Ο φόρος έχει ήδη εφαρμοστεί στην τιμή των αγαθών όπως εμφανίζεται στον ιστότοπο.
7.2 Εισαγωγικά δασμούς και φόρους
Οι εισαγωγικές δασμοί και οι φόροι για τις διεθνείς αποστολές ενδέχεται να είναι πιθανό να καταβληθούν κατά την άφιξη στη χώρα προορισμού. Αυτό ποικίλλει ανά χώρα και τα μαχαίρια Santoku σας ενθαρρύνουν να γνωρίζετε αυτά τα δυνητικά έξοδα πριν από την τοποθέτηση μιας παραγγελίας μαζί μας. Εάν αρνηθείτε να πληρώσετε καθήκοντα και φόρους κατά την άφιξή σας στη χώρα προορισμού σας, τα αγαθά θα επιστραφούν στα μαχαίρια Santoku με έξοδα των πελατών και ο πελάτης θα λάβει επιστροφή χρημάτων για την αξία των αγαθών που καταβάλλονται, μείον το κόστος της επιστροφής. Το κόστος της αρχικής αποστολής δεν θα επιστραφεί.

8. Ακυρώσεις
Εάν αλλάξετε γνώμη πριν λάβετε την παραγγελία σας, είμαστε σε θέση να δεχτούμε ακυρώσεις ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή της παραγγελίας. Εάν έχει ήδη αποσταλεί μια παραγγελία, ανατρέξτε στην πολιτική επιστροφής χρημάτων. Εάν έχουμε πραγματοποιήσει οποιοδήποτε κόστος για αυτή την ακύρωση, αυτά θα μεταβιβαστούν στον πελάτη και δεν θα επιστρέψουν.

9. Ασφάλιση
Τα αγροτεμάχια είναι ασφαλισμένα για απώλεια και ζημιά μέχρι την αξία όπως δηλώνεται από τον ταχυμεταφορέα.

9.1 Διαδικασία για το αγροτεμάχιο
Θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση μόλις ο courier ολοκλήρωσε την έρευνά του σχετικά με την αξίωση.

9.2 Διαδικασία για το Parcel Lost κατά τη διαμετακόμιση 
Θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση αμέσως μόλις ο courier διεξήγαγε έρευνα και θεωρεί ότι το αγροτεμάχιο έχασε.

10. Εξυπηρέτηση πελατών
Για όλες τις ερωτήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στείλτε μας email στο support@santokuknives.co.uk