Para iade politikası

Varışta 7 Gün Öldü (DOA) Garantisi 
Öğeniz hasar görüyorsa veya çalışmıyorsa, lütfen garanti sürecini izleyin ve alınan siparişten itibaren 7 gün içinde RMA yetkisi destek merkezimizle iletişime geçin. Ürünü destek ekibimiz tarafından sağlanan adrese iade ettikten sonra, size yeni bir ürün ücretsiz gönderebiliriz. Santokuknives.co.uk adresinden her alışveriş yaptığınızda her bir satın alma% 100 risksizdir.

Özel not:

Müşteriler, RMA yetkisini vermeyi düşünmeden önce önce hasarlı veya kusurlu ürünün ve nakliye ambalajının net bir fotoğrafını veya videosunu göndermelidir. Lütfen iyi aydınlatma ve orta mesafeye yakın bir mesafe kullanın, böylece sorunu tanımlayabilir ve doğrulayabiliriz. Ek Boyutu Destek Merkezi için 2MB altında olmalı, lütfen daha büyük ekleri support@santokuknives.co.uk adresine gönderin.

Açılmamış ve kullanılmayan ürünler için 30 gün koşulsuz geri ödeme garantisi 
Her ne sebeple olursa olsun, öğenizi aldıktan sonraki 30 gün içinde istemiyorsanız, iade ve geri ödeme için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu gibi durumlarda iade nakliye ücretinin müşterinin sorumluluğu olduğunu ve iade edilemez olduğunu unutmayın. Ürün geri ödemesine hak kazanmak için öğeler orijinal ambalajlarında iade edilmeli ve kullanılmayan ve açılmamış olmalıdır.

Kullanılmış ürünler için 30 günlük para iade garantisi 
Çoğu öğe için, ürününüzün arızalı olması beklenmedik durumda, onu aldıktan sonraki 30 gün içinde geri ödeme veya ürün alışverişi için geri gönderebilirsiniz. İade nakliye geri ödemesi bunun için mevcut değildir.

Garanti Muafiyetleri ve Notlar 
1. Aşınma ve yıpranma yoluyla doğal ürün bozulması, kullanım sırasında kırılma/hasar ile birlikte yalnızca müşterinin sorumluluğudur ve garantilerimiz kapsamında değildir. 
2. Müşteri, ürün (ler) i hasar görmüş/kötüye kullandıysa, ürünün garantisi hemen geçersiz kılar. Bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat mevcut değildir. Ancak, müşteriler bir yedek veya yedek parça satın almak için bizimle iletişime geçebilir (varsa). Bileşenlerin orijinal değerini ve göndermek için bir nakliye ücreti alacağız.

Müşteri: eğer garantiyi geçersiz kılar: 
- Bir cihazın ürün yazılımını yanıp söndürün veya bir aygıtın kökünü 
- Cihazı düzeltmek amacıyla gövdeyi açın 
- Ürünün parçalarını değiştirin, kaldırın, özelleştirin veya değiştirin 
- Cihazı başlangıçta amaçlanmayan bir şekilde kullanın 
- Bir arıza oluştuğunda ve daha fazla hasara neden olduğunda öğeyi kullanmaya devam edin

3. Tüm iadeler önce santoku bıçak Dönüşten önce destek ekibini destekleyin. Lütfen aşağıdaki “Talep Garantisi” nin aşağıdaki adımlarına bakın. Eksik garanti istekleri için, santoku bıçak Herhangi bir tazminatı reddetme hakkını saklı tutar. Müşteri paketi önceden yetkilendirmeden (RMA formu) döndürmüşse, yanlış adrese gönderirse, yanlış bir öğeyi döndürür veya boş bir paket gönderirse, tekrar tekrar santoku bıçak Herhangi bir tazminatı reddetme hakkını saklı tutar.

4. Tüm iadeler varışta teknik ekibimiz tarafından denetlenecektir. İade edilen ürün onarılamazsa, santoku bıçak alternatif bir çözüm sunacak.

Özel Notlar: 
1. Ürünü geri iade etmek için gönderim ücreti müşteri tarafından ödenecek ve 7 gün DOA durumları dışında iade edilemez. 
2. Geri Dönüş Gönderimi sırasında, Müşteri, Çin'e dönen ürünler sırasında tüm gümrük ücretlerinden, görevlerden veya tarifelerden sorumludur. Bu durumlarda, gümrük ücretlerini yetkili geri ödeme tutarınızdan düşüreceğiz. 
3. Santoku bıçak Varsayılan olarak, sabit fiyatlı gönderim yoluyla öğeyi müşteriye yeniden gönderecektir. Müşteri daha hızlı bir nakliye yöntemi kullanmak istiyorsa, ilgili nakliye ücreti geçerlidir. 
4. Herhangi bir kötüye kullanım olması durumunda, her iki şekilde onarım, aksesuar ve nakliye ücreti her iki şekilde de müşterinin sorumluluğundadır ve kendi masraflarıdır.

Garanti Nasıl Talep Edilir (İade, Onarım ve Geri Ödeme) 
Öğenizin bir sorunu varsa, lütfen önce destek merkezimize bir bilet gönderin. Gecikmeleri en aza indirmek için lütfen garanti sürecimizi dikkatlice izleyin:

1. Öğenizle ilgili sorunu ayrıntılı olarak açıklayın: Ne oldu? Ne zaman? Nasıl? Lütfen tam sipariş numaranızı ve ürün kodunuzu (SKU numarası) belirtin.

2. Sorunu çözmek için zaten hangi adımları attığınızı söyleyin.

3. Dış ambalajda belirtilen öğe kodunu sağlayın.

4. Arızaları gösteren net bir fotoğraf veya video gönderin; Bunlar iyi aydınlatma altında alınmalıdır.

Not: Fotoğraflar/videolar ideal olarak net ve odaklanmış olmalı, iyi aydınlatma koşulları altında ve orta mesafeye kadar çekilmelidir. Bu, sorunu tanımlamamızı ve doğrulamamızı sağlar. Size yardımcı olmak için her zaman elimizden geleni yapacağız. Yukarıda belirtilen tüm bilgileri sağladığınız için şimdiden teşekkür ederiz.

Eksik ürün (ler), yanlış ürün (ler) veya yanlış paket gönderildi 
Lütfen parseli açtığınızdan ve paketi imzalamadan önce içeriği dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun. 
Herhangi bir sorun için, gecikmeleri en aza indirmek için lütfen garanti sürecimizi dikkatlice izleyin: 
1. Sipariş numaranız ve ürün kodunuz (SKU numarası) ile destek merkezimize başvurun. 
2. Lütfen bize dış ambalajın net bir resmini, görünen tüm nakliye etiketlerini ve (varsa) alınan öğenin net bir resmini gönderin.

Olası çözümler: 
- Eksik bir öğe varsa, eksik öğeyi/aksesuarı garanti süresi içinde ücretsiz olarak yeniden göndereceğiz. 
- Yanlış eşyayı gönderirsek: Sizi tam olarak iade edeceğiz ya da alternatif bir öğeyi göndereceğiz (varsa ve mevcutsa). santoku bıçak Yanlış ürünü iade edip etmeyeceğinize karar verecek ve aldığımızda iade nakliye ücretini telafi edeceksiniz.

Giyim Dönüş Süreci 
30 günlük para iade garantisi ve iade süreci 
Öğeyi aldıktan sonra 30 gün içinde, siparişten memnun değilseniz, lütfen garanti sürecini izleyin ve RMA yetkilendirme belirtisi için Destek Merkezimizle iletişime geçin: 
1. Sipariş numarası. 
2. iade etmek istediğiniz öğe kodları. 
3. Dönüşün nedeni. 
Müşteri hizmetlerimiz davanızı gözden geçirecek ve geri dönüş sunacaktır. Aldıktan sonra, ürün bir yedek ile değiştirilecek veya iade edilecektir.

İade edilebilir öğeler 
Alındıktan sonraki 30 gün içinde iade edilebilen/iade edilebilen veya değiştirilebilen öğeler, kriterleri aşağıdaki gibi izlemelidir: 
1. Varışta hasarlı/kırılmış veya lekeli hatalı ürünler. 
2. Yanlış boyut/renkte alınan öğeler. 
3. Aldıktan sonraki 30 gün içinde beklentilerinizi karşılamayan yıkanmamış, yıkılmaz ve kullanılmayan ürün (ler).

İade edilemeyen öğeler 
Aşağıdaki koşullarda iadeleri kabul etmeyeceğiz: 
1. 30 gün garanti zaman çerçevesi dışındaki ürünler. 
2. Yıkanmış, yıpranmış, kullanılmış veya kötüye kullanılmış ürünler. 
3. Aşağıdaki kategoriler altındaki ürünler: Satış, Mayo, İç çamaşırı ve Küpe. Bu kalemler hijyen nedenleriyle garanti kapsamında değildir. 
Tüm iadeler bilet merkezi üzerinden onaylanmalıdır. İade Ürünleri Yetkisi (RMA) olmadan iade edilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Boyutlandırma Sorunları 
Giyim işinde, markalar ve üreticiler arasında hafif boyut farklılıkları not edebiliriz. Sipariş vermeden önce üründeki Boyut Grafiği ve Boyut Dönüşüm Tablosu'nu kontrol etmeniz önemlidir. 
Sizi yanlışlıkla yanlış bedene gönderirsek, sizi tam olarak iade edeceğiz ya da alternatif boyutta (varsa) bir ürün göndereceğiz. 
Yanlış boyutu seçtiyseniz, Santoku bıçakları müşteriler için bir değişim veya geri ödeme sunacaktır, ancak öğeleri iade etmek için nakliye maliyetlerinin müşterinin pahasına olduğunu lütfen unutmayın.

İade nakliye ücretleri 
1. Öğeleri iade etmek için nakliye ücretleri müşterinin kendi masrafına sahiptir. 
2. Gerçek iade nakliye ücretini onaylamak için lütfen yerel postanenize danışın. Mevcut olan en ucuz kayıtlı hava alma yöntemini kullanmanızı öneririz.

Diğer Özel Ürün Garantisi 
1. Bu, kıyafetler, ayakkabılar, saatler ve mücevherler, el fenerleri, telefon ve tablet aksesuarları, içecek eşyaları, ev araçları, ev dekorları, parti malzemeleri ve ev tekstilleri için geçerlidir. 
Yukarıdaki kategoriler için iadeler yalnızca öğeyi aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde kabul edilebilir. Bu, sadece hasar görmüş, hatalı veya yanlış ürünlerse, değişim veya depolama kredisi içindir. İlgili ürünler, tamamlanmış bir RMA formu ile birlikte etiketlerle bozulmadan döndürülmelidir.

2. hepsi santoku bıçak Ürünler sevkiyattan önce kesinlikle kalite kontrollüdür. 
Doğası ve amaçlanan kullanımları nedeniyle, RC oyuncakları, scooterlar ve tekerlekler gibi ürün kategorileri, tekrarlanan kullanım yoluyla aşınmaya ve yırtılmaya tabidir. Bu nedenle, RC oyuncakları, scooter ve tekerleklerle ilgili 30 günlük para iade garantimiz, sadece ürünün kutudan çıkmadığı 7 günlük DOA örneklerini kapsar. Varışta ürünü dikkatlice incelemek müşterinin sorumluluğundadır.

3. Yedek parçalar ve aksesuarlar için iadeler kabul edilmez. Hatalı bir aksesuar aldıysanız veya bir aksesuar eksikse, lütfen siparişinizi aldıktan sonraki 3 gün içinde destek merkezimizle iletişime geçin. Bu zaman diliminden sonra veya bir aksesuar kötüye kullanıldıysa, müşterilerin bir yedek satın almaları gerekir.

4. Bir etkinliğin veya rekabetin bir parçası olarak kazanılan veya kullanılan ürünler (örneğin, şanslı bir beraberlik yoluyla) santoku bıçak Veya promosyon kanallarımızdan herhangi biri garantimizden muaftır ve iade politikası.

İade ve Tazminat Süreci 
Satış sonrası sorunlarınız varsa, lütfen doğrudan destek merkezimize başvurun; bunlar size davanıza göre bir çözüm sunacaktır. Öğeyi iade etmeniz gerekip gerekmediğini ve hangi adrese iade edebileceğinizi teyit ederler.

Aşağıdaki bölümde, iade edilen öğenizi aldıktan sonra gereken işlem süresi açıklanmaktadır.

Borsalar için, değiştirilen öğenin işlem süresi, öğenizi geri aldıktan ve stok kullanılabilirliğine bağlı olarak 3-6 iş günü arasında olacaktır.

Geri ödemeler için, iadeye devam etmemiz için işlem süresi, iade edilen ürününüzü aldıktan sonra 3-6 iş günü arasında olacaktır. Bundan sonra geri ödeme süresi ödeme yöntemine bağlı olacaktır. Ayrıntılar için lütfen aşağıya bakın: 
-Wallet geri ödemelerinin işlenmesi ve görünmesi 24 saate kadar sürecektir. santoku bıçak hesap. 
-Paypal geri ödemelerinin işlemi ve hesabınızda görünmesi 48 saate kadar sürebilir. 
-Credit kart geri ödemelerinin hesabınızda görünmesi 7-14 iş günü sürecektir. Bu gecikme tamamen kredi kartı şirketinize ve aracılara bağlıdır.

Onarım için, ürün ve üreticinin yedek parça stokuna bağlı olarak 7-14 iş günü sürecektir. 
santoku bıçak Özel müşteri hizmetleri temsilcileri, bilet sistemi üzerinden onarım sürecinde sizi güncel tutacaktır.

Yaşam Boyu Teknik Destek 
Güvenilir, yardımsever ve esnek, santoku bıçak Ürünlerinizin ömrü boyunca temel teknik destek sunar. Güvenle satın alın ve hak ettiğiniz desteğin tadını çıkarın.

İptal 
Siparişinizi almadan önce fikrinizi değiştirirseniz, sipariş gönderilmeden önce herhangi bir zamanda iptalleri kabul edebiliriz. Bir sipariş zaten gönderildiyse, lütfen geri ödeme politikamıza bakın.